想一想这些规定和那些研发者的心智程序多么地不匹配。首先,电脑研发人员多数看不上过去与当前的产品,而想要为未来创造出一些不同的东西。此外,这些研发者想要凸显自己的身份,而不是被淹没,成为公司巨大身份的一小部分。他们希望被重视。
所以当史蒂夫·乔布斯过来说他要把这项技术作为苹果的核心,将它作为改变世界的愿景的一部分,你觉得这些研发者会做出什么选择?苹果依照这些研发者的工作风格建立了自己的文化。由于研发者们和施乐的身份之间的矛盾,并且已被要求要适应公司的现存文化、成为其中毫不起眼的一小部分,所以当有人告诉他们,他们可以成为苹果和麦金塔的公司象征时,他们立刻就跳起来抓住了这个机会。
就组织的六个层次而言,在更高层次上做出的改变给整个组织带来的变化越大,当然阻力和风险也就越大。
我们建议施乐公司采用不同的方式来处理这个问题—似乎他们最终确实做到了这一点。我们建议他们不要一下子迈向个人电脑的研发,而是稳住脚步,立足当下的身份进行发展;也就是说先把施乐的复印业务进行电脑化的提升。