想一想这些规定和那些研发者的心智程序多么地不匹配。首先，电脑研发人员多数看不上过去与当前的产品，而想要为未来创造出一些不同的东西。此外，这些研发者想要凸显自己的身份，而不是被淹没，成为公司巨大身份的一小部分。他们希望被重视。
所以当史蒂夫·乔布斯过来说他要把这项技术作为苹果的核心，将它作为改变世界的愿景的一部分，你觉得这些研发者会做出什么选择？苹果依照这些研发者的工作风格建立了自己的文化。由于研发者们和施乐的身份之间的矛盾，并且已被要求要适应公司的现存文化、成为其中毫不起眼的一小部分，所以当有人告诉他们，他们可以成为苹果和麦金塔的公司象征时，他们立刻就跳起来抓住了这个机会。
就组织的六个层次而言，在更高层次上做出的改变给整个组织带来的变化越大，当然阻力和风险也就越大。
我们建议施乐公司采用不同的方式来处理这个问题—似乎他们最终确实做到了这一点。我们建议他们不要一下子迈向个人电脑的研发，而是稳住脚步，立足当下的身份进行发展；也就是说先把施乐的复印业务进行电脑化的提升。