就像这样的说明、提问才比较合适得体。
我们来看下面这个故事：
康克林买了新房子。根据一位朋友介绍，他打电话预定了窗帘。对方来人了，可是他什么也没带来。
他告诉康克林：“先生，样品我一块也没带来，”他坐了下来，继续跟康克林说，“先生，我想跟你谈谈，我很想知道你的情况。不知道先生喜欢什么、讨厌什么？不仅仅是窗帘，先生一般还喜欢什么样的东西？如果能够得到先生的指教，我就可以推荐先生比较中意的质地和颜色的窗帘。”
接着，他开始了各种各样的提问，两个小时过去了，他还在问，康克林也愉快地一个一个地为他解答。终于，康克林把从窗帘到家具、室内装饰以及施工的活计全都委托给了他的公司。
想想看，他是一个多么善于提问的人。因为他一见到客户，就把回答他的提问将对客户有利这样一个事实，清楚明白地传达给了他们，结果完全清楚了客户的要求，自然就能够据此满足客户的需求，也就能够包揽更多的生意。这就是掌握提问技巧的妙用。
一张一弛在于道
问题的类型往往是多种多样的，有表示中立态度的，有指导性质的，有表示怀疑的，有实情调查的，有表示坚持看法的，也有仅仅表示友好的一些问题。