2月18日下午，重庆的陈先生与同事乘坐网约车时与司机发生口角，司机朝他吐口水，并踹了他一脚。
     网约车平台回应，会补偿陈先生200元，管控涉事司机的账号，将其纳入高危司机监控名单，并进行线上线下考核。
     【1】双方因关后备箱发生口角
     2月20日，九派新闻联系了当事人陈先生，他告诉记者，18日下午，他和同事带着两件货物，打了一辆网约车回公司。行车过程中，司机车速过快、暴力变道，致使他有点晕车。
     到达地点后，司机没有将车停在路边，陈先生一行需要翻越护栏才能进入人行道。
     下车时，陈先生将门锁开关掰反了方向，让司机帮忙开门。司机说“你怎么这样掰”，身子越到后面开车门，“他显得特别生气。”
     “我因为晕车，开后备箱拿货时手没抬稳，后备箱往下弹了一下，司机下车质问我们，我反驳了一句，他就开始辱骂，朝我吐了两次口水，还上来踹了我一脚。为防止他继续动手，我将他抱住，同事把我们拉开。”他将事情经过拍了下来，并说“司机打人了，明天你就是短视频头条”。司机想冲过来，被同事拦住。
     但司机称，自己只是说关后备箱轻一点，是陈先生先骂他，还用手机拍他。
     陈先生和同事想先回公司，后续再投诉。司机说“走什么走”，拉住他的双肩包，打电话叫朋友。
     陈先生报了警。等待期间，同事与司机协商，“双方握个手，这事就算了。”司机说，“可以，这事儿没有谁对谁错。”
     但陈先生拒绝这一解决方案，他认为，司机吐口水是侮辱自己。随后，司机让其取消报警和投诉，陈先生和同事才离开。
     司机拉住陈先生的双肩包背带，陈先生打电话报警。受访者供图
     【2】网约车平台：司机存在违规行为
     网约车平台的工作人员回应，通过陈先生拍摄的视频，看到司机确实存在违规行为，但陈先生也有推司机的动作。司机与乘客发生肢体冲突，是对双方人身安全的不负责。首先，平台会管控司机的账号，将直接影响他后续的收入。其次，将其纳入高危司机监控名单，进行高危监控。最后，平台会对司机进行线上线下的考核。
     “平台对陈先生不好的乘车体验感到抱歉，已经为陈先生申请了200元的体验补偿，这是我们的解决方案，希望陈先生能消消气，不要因为这件事过多地影响到自己的心情。”工作人员称，“如果陈先生选择报警处理，我们会积极配合。”
     但陈先生对平台的处理方案不满意，他认为，抱住司机只是阻止对方动手，争执过程中，自己没有还手。
     “我有两个诉求，第一，网约车平台必须道歉，对司机要有相应的处理，要告知我处理的流程和规则。第二，司机吐口水到我的羽绒服上，衣服不能要了，加上他对我人身攻击，我的精神受到伤害，要有金钱补偿。”他说。
     九派新闻记者　黄巧文
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     【来源：九派新闻】