管理者能否服众，主要取决于他的个人修养，而品德高尚、富有涵养的人是不会揭别人的短处的。唐代的《封氏闻见记》中记载了这样一个事例：一个叫程皓的人做过检校刑部郎中，他从来不参与讨论别人短处的话题，而且还对别人说：“这都是大家乱说的，其实不是这样。”说完之后，他还会一再强调被议论者的长处，将他们美好的一面展示给别人。像程皓这样的人，自然能赢得别人的好感，他所说的话也更具有权威性，因为一个喜欢谈论他人短处的人是难以托付信任的人。
在职场中，管理者和下属之间的关系本身就很微妙，有时候管理者无心的一句话，都可能被下属误认为是在含沙射影，这便是“说者无意，听者有心”。无意尚如此，如果一个管理者有意地频繁提及下属的痛点，会造成什么样的结果呢？下属会习惯性地将一切看似无关的事联想到自己身上，所以当管理者和下属沟通时，对方永远都在揣摩着管理者的“弦外之音”，管理者的一言一行也会在无形中伤害到下属。在这种沟通氛围下，管理者想要传达的核心信息就会被覆盖或者被忽略掉，从而达不到沟通的效果。因此，站在顾及整个团队利益的立场上来看，管理者为下属保留自尊也是一种全局策略。